亲爱的华夏良子朋友们:
大家新年好,我是华夏良子史蕾。
新年伊始,感谢大家一直以来的关注和支持。
每年我们都会有2次大型的客户体验调查,在调研过程中发现,顾客的诉求越来越多元化,以顾客为本的理念,不是简单地应对消费形态多样性,而是更好地把握顾客特点与需求,做出更为细节的改变。
每一次改变,我们都会聆听来自顾客的声音,凭借大数据的分析和对顾客反馈意见的收集,使我们能够为顾客提供更便利、更满足顾客需求的服务和产品。
今年出差37次。带领团队拓展了国际4城:捷克布拉格、加拿大多伦多、美国纽约、法国里昂;国内5城:银川、秦皇岛、无锡、南通、贵阳。
在去年12月份,我们信息技术中心经历几百个日夜研发的华夏良子ERP系统,终于一举突破行业财务结算大难题,业内首家实现全国连锁门店会员卡通用,让我们的顾客不管在哪个城市,持华夏良子会员卡,全国门店通刷。
在智能信息化方面,我们从未放弃探索,如何为大家提供更多便捷服务。今天您可以用手机在线查看会员卡余额和消费记录,忘记带卡的时候,还可以直接使用手机支付,未来还将创造更多让您体验更好的信息化服务。
我们所有的努力,都是为了当您累了的时候,有华夏良子的地方就是您身心放松的港湾。
2018年,我们花了百分努力,做得十分开心。因为让更多顾客的需求得到了满足。
2019年,华夏良子迎来第22个春秋,我们仍将意气风发,一路向前。
最后,在此祝福大家新年诸事顺利,新年快乐!