亲爱的华夏良子朋友们：

大家新年好，我是华夏良子史蕾。

新年伊始，感谢大家一直以来的关注和支持。

每年我们都会有2次大型的客户体验调查，在调研过程中发现，顾客的诉求越来越多元化，以顾客为本的理念，不是简单地应对消费形态多样性，而是更好地把握顾客特点与需求，做出更为细节的改变。

每一次改变，我们都会聆听来自顾客的声音，凭借大数据的分析和对顾客反馈意见的收集，使我们能够为顾客提供更便利、更满足顾客需求的服务和产品。

今年出差37次。带领团队拓展了国际4城：捷克布拉格、加拿大多伦多、美国纽约、法国里昂；国内5城：银川、秦皇岛、无锡、南通、贵阳。

在去年12月份，我们信息技术中心经历几百个日夜研发的华夏良子ERP系统，终于一举突破行业财务结算大难题，业内首家实现全国连锁门店会员卡通用，让我们的顾客不管在哪个城市，持华夏良子会员卡，全国门店通刷。

在智能信息化方面，我们从未放弃探索，如何为大家提供更多便捷服务。今天您可以用手机在线查看会员卡余额和消费记录，忘记带卡的时候，还可以直接使用手机支付，未来还将创造更多让您体验更好的信息化服务。

我们所有的努力，都是为了当您累了的时候，有华夏良子的地方就是您身心放松的港湾。

2018年，我们花了百分努力，做得十分开心。因为让更多顾客的需求得到了满足。

2019年，华夏良子迎来第22个春秋，我们仍将意气风发，一路向前。

最后，在此祝福大家新年诸事顺利，新年快乐！